Průvodce pro vykonávání průvodcovské činnosti musí splňovat:
A. Požadavky na osobnost průvodce
Osobní vlastnosti – pečlivost, svědomitost, sebevědomí, dobrá paměť, pohotovost, schopnost improvizace, vnitřní motivace...
Potřebné dovednosti – orientace ve městech a v přírodě, společenský takt, logické myšlení, poskytnutí první pomoci
Potřebné znalosti – právní normy upravující poskytování služeb CR, techniky služeb CR, ekonomiky, částečně psychologie a sociologie, topografické a geografické znalosti, znalosti dějin kultury a současného dění ve světě, jazykové znalosti, znalost zásad společenského chování...
Potřebné postoje – cestování by mělo být pro průvodce zálibou, musí se průběžně vzdělávat, nesmí poškozovat jméno CK
B. Požadavky na kvalifikaci
V případě, že se rozhodne k samostatné výdělečné činnosti a bude chtít získat živnostenský list, musí splňovat požadavky dané aktuálním zněním živnostenského zákona. Zde se rozlišují:
- Služby osobního charakteru, tzv. doprovodné služby jako živnost volná
- Průvodcovská činnost jako živnost vázaná
C. Právní vztahy s CK nabízejí několik variant
- Pracovněprávní vztah dle zákoníku práce – průvodce je buď externím nabo interním pracovníkem CK
- Vztah na základě smlouvy o dílo upravený občanským zákoníkem
- Vztah mezi dvěma podnikatelskými subjekty, např. mandátní smlouva
HLAVNÍ ÚKOLY PRŮVODCE CK
- Průvodce je prostředníkem mezi klientem a CK
- Průvodce poskytuje informace o průběhu zájezdu, o důležitých předpisech a zejména podává výklad o navštívené zemi
- Průvodce řeší mimořádné události během zájezdu
- Průvodce je v neustálém kontaktu s lidmi, je jim dobrým společníkem, ale y8rove+n i autoritou
- Průvodce kontroluje plnění závazného programu, počet účastníků a kvalitu poskytovaných služeb
- Průvodce odvádí kvalitní práci a snaží se minimalizovat náklady a možná rizika
TYPY PRŮVODCŮ
Průvodcem CK je osoba, která doprovází skupinu osob, obstarává informace, poskytuje odborný výklad, zajišťuje dodržování časového harmonogramu, zodpovídá za čerpání služeb. Podle převažující náplně rozlišujeme následující typy průvodců:
- Vedoucí zájezdu se stará o průběh zájezdu podle stanoveného programu, kontroluje sjednané služby, sleduje počet účastníků a poskytuje základní informace
- Průvodce zájezdu provádí doprovodné služby u poskytovaných zájezdů během dopravy na místo pobytu, podle potřeby přebírá skupinu vracející se domů
- Turistický průvodce podává odborný výklad z oblasti kultury, historie, přírody atd... Musí splňovat kvalifikační předpoklady průvodce CR, což prokazuje splněním zkoušky odborné způsobilosti
- Specializovaný průvodce je vyškolen nebo vzdělán pro určitou oblast aktivit, a proto rozeznáváme několik typů těchto průvodců:
- Horský průvodce – provádí účastníky v horských a vysokohorských oblastech
- Sportovní instruktor – trénuje specifické druhy sportů a má na tyto sporty odbornou kvalifikaci
Odborný průvodce – provádí po hradech, zámcích, muzeích a galeriích
Animátor – je osoba odpovědná za organizování aktivit volného času v hotelech, na výletních lodích, v turistických destinacích atd... Zpravidla je zaměstnán na celou sezónu.
Pobytový delegát – působí dlouhodobě v místě pobytu jako vedoucí zájezdu. Stará se o program, kvalitu služeb, řeší reklamace, pomáhá klientům v řešení mimořádných událostí.
Článek podporuje:
skateboard shop, sportovní obuv, koloběžky
Žádné komentáře:
Okomentovat